以前、ご紹介した「auフラットプラン25 Netflixパック」。25GBのデータ通信量でauのビデオパスとNetflixのベーシックプランが使い放題で5,500円/月とお得になっています。
特にauフラットプラン20／30を使っている方、auピタットプランで5GB以上の利用がある方に人気で着実にプラン変更の申込件数も増えてきています。
しかし、お申込みが増えてくると同時に、問い合わせやクレームも増えてきているようで、その代表的な例が、「auフラットプラン25 Netflixパックを申込んだのに、auだけでなく、Netflixからも請求がきており、二重課金になっている」ということです。
実際に、「二重課金になってしまった」という相談も多いので、今回はauのNetflixプラン申込後の注意事項をまとめました。
auフラットプラン25 Netflixパックで二重課金になる
「auフラットプラン25 Netflixパック」を申し込んだ場合、申込後にauから送られてくるSMSに記載されているURLからNetflixの利用開始登録が必要になります。
しかし、au端末でNetflixを利用する方法は下記の3種類です。
- SMSに記載されているURLから登録する。
- Netflixアプリから登録する。
- Netflixの公式ホームページから登録する。
正式な方法は①の「SMSに記載されているURLから登録する。」だけです。②・③でも登録/視聴は可能ですが、auとNetflixの2つから請求がくることがあります。
SMSが届くタイミング
①他社からのりかえ、機種変更、新規契約と同時にNetflixプランに加入した場合
「auフラットプラン25 Netflixパック」の申込当日、1週間後、2週間後、4週間後の最大4回です。
ただし、1週間後、2週間後、4週間後は、そのSMSが配信された時点で利用開始登録をしていない方のみへ送信されます。
②プラン変更時に「auフラットプラン25 Netflixパック」に加入した場合
「auフラットプラン25 Netflixパック」の申込当日、翌月1日、翌月1日の1週間後、翌月1日の2週間後、翌月1日の4週間後の最大5回です。
プラン変更の場合、プランの適用は翌月1日です。そのため、当日に送られてくるSMSには利用開始登録のURLは記載されません。2回目以降のSMSからURLの記載があります。
機種購入と同時にNetflixプランに加入した場合に二重課金になりやすい
機種購入時（他社からのりかえ、機種変更、新規契約）にauフラットプラン25 Netflixパックに加入した方からの二重課金の報告が多く寄せられています。
利用までの流れ（端末購入ありの場合）
- Netflixパックを契約する。
- SMSが届く。
- 初期設定（Netflixアプリがインストールされる）
- SMSに記載されているURLから利用登録する。
- Netflixアプリで視聴開始する。
通常、Netflixを利用するまでの流れは上記の通りです。
しかし、端末購入後にスマートフォンやタブレット端末の初期設定をすると、Netflixアプリが自動的にインストールされてしまい、そのアプリから利用開始登録をしてしまうケースが多いようです。
何度も言いますが、Netflixアプリから利用開始登録をすると、二重課金になります。
Netflixアプリがインストールされるタイミング
Androidの場合
初期設定の時に「au ID」の設定をすると、Netflixアプリが自動的に追加されます。
iPhoneの場合
メールアプリの設定をすると、Netflixアプリのショートカットがホーム画面に自動的に追加されます。
Netflixのアプリ／WEBから直接登録すると、auフラットプラン25 Netflixパックとしての利用とならず、別途Netflixからご利用料金が請求されます。必ず以下の手順でご利用開始登録をお願いします。
au：ご利用開始登録手順
もし、SMSのURLからではなく、NetflixのアプリやHPから直接利用開始登録をしてしまった場合は、速やかにauお客様センターに相談してくださいね。
すでにNetflixに加入している場合はどうする？
Netflixは、以前から提供されている動画配信サービスですので、「auフラットプラン25 Netflixパック」を申込む前から利用されている方も多いです。
その場合も、変更手続き（移行）が必要になりますので忘れずに実施してください。
すでにNetflixを利用していた方にも、やはりSMSが届きますので、本文に記載されているURLから変更の手続きが必要になります。ちなみに、設定時にメールアドレスとパスワードの入力が求められますが、既にNetflixを利用している方は、Netflixアカウント登録時のメールアドレスをご入力ください。
ビデオパスに加入していた場合はどうする？
「auフラットプラン25 Netflixパック」は、Netflixとビデオパスがセットになっていますが、すでにビデオパスに加入しているケースもあります。
その場合も、auフラットプラン25 Netflixパック申込み後に、SMSが届くので、本文に記載されているURLから利用開始登録をすれば、自動的に移行されます。
au：【auフラットプラン25 Netflixパック】Netflixを利用するためには利用開始登録が必要ですか？