iPhoneに機種変更したらドコモメールが届かなくなったときの対処法。

iPhoneの発売にともなって、相談件数が増えるのが「ドコモメール」についてです。ガラケーからiPhone、またはAndroidスマホからiPhoneに機種変更すると、必ずしなければならないのが「ドコモメール」の初期設定（プロファイル設定）です。

また、すでにiPhoneを使用しているユーザーでも、突然ドコモメールが送受信できなくなる不具合が発生します。中には、同じ事象で何度も不具合が起こることもあります。その度に、ドコモショップに行くのも大変です。

そこで、今回の対処法を覚えておくと、大変便利ですので参考にしてください。

dアカウントを確認する

ドコモメールを設定するときには、dアカウント（ID/パスワード）が必要になります。まずは自分のdアカウントを確認・設定しておきましょう。

また、dアカウントを変更したり、ロックがかかってしまうとドコモメールの送受信ができなくなりますが、下記のリンクからネットワーク暗証番号を入力することで、変更やロック解除が可能です。

設定・確認・ロック解除には4桁のネットワーク暗証番号が必要になります。

ドコモ：dアカウント

iPhoneでドコモメールを設定する

ドコモで販売されているiPhone/iPadで、ドコモメール（～@docomo.ne.jp）を利用するには事前に初期設定（プロファイル設定）が必要です。

また、今までドコモメールを使っていたが、突然送受信できなくなってしまった場合も、上記に記載されているドコモメールの初期設定（プロファイル設定）で改善可能です。

iOS 12.2以上の場合

iPhone/iPadのOSバージョンが「iOS12.2以降」の場合、ドコモメール初期設定（プロファイル設定）でも正常に設定できないことがあります。

プロファイルをインストールしたくても「プロファイルがダウンロードされました。プロファイルをインストールするには”設定”Appで再確認してください」とポップアップが表示されることがあります。

上記の画像が表示される場合、1度画面を「ホーム画面」まで戻り、「設定」アプリを起動します。

すると、設定画面の中に「プロファイルがダウンロードされました」という項目が追加されます。さらに、その項目をタップし、画面右上の「インストール」をタップ。

あとは、画面の指示に従って「インストール」を実行すればドコモメールが使用できるようになります。

ドコモメールが送受信できなくなった原因と対処法

次に、今までiPhoneでドコモメールが使えていたのに、いきなり送受信できなくなってしまうことがあります。他にも受信メールが届かない、遅れて受信してしまうなどの不具合が発生することもます。

そんなときにもこれから紹介する方法で対応することが可能です。

ユーザー名またはパスワードが間違っています

突然、「ユーザー名またはパスワードが間違っています」とエラーメッセージが表示され、ドコモメールの送受信ができなくなる場合がありますが、主な原因は下記の3つです。

dアカウントが間違っている場合、正しいIDとパスワードを入力することでドコモメールが使えるようになります。

しかし、何度か入力を間違ってしまうと、ロックされてしまうため正しいID/パスワードを入力してもドコモメールが使用できません。そのときには、dアカウントのロック解除がすることで改善されます。

また、dアカウントのロック解除を実施しても、しばらくすると再びロックされてしまう場合、ブラウザ（Safari）に間違ったパスワードが保存されていることが原因です。この場合、Safariの履歴削除をすることで改善されることがあります。

または、dアカウントを変更することも有効です。

差出人のアドレス”XXX”はサーバに拒否されました

iPhoneでドコモメールを作成するときに「差出人」をタップすると上記の画像のように、通常のアドレスと、同じメールアドレスでも、ダブルクォーテーション（“〇〇“）で＠以前が囲まれているアドレスがあります。

もし、「“〇〇“＠docomo.ne.jp」で送信している場合、「差出人のアドレス”XXX”はサーバに拒否されました」というエラーが表示され、ドコモメールは送信できません。

このような場合、ダブルクォーテーション（“〇〇“）がないアドレスで送信すればきちんと送信できます。

また、メール送信時のデフォルトアカウントが「メッセージR／S」が設定されている場合も送信できません。その場合、下記の方法で設定変更が必要です。

「プロファイル」の再インストール

上記の方法でも改善できない場合は、プロファイルの再設定が有効です。この場合、現在設定されている「プロファイル」を一度削除し、もう一度「ドコモメール初期設定」をします。

また、メールアドレスを変更したり、dアカウント（ID/パスワード）を変更した場合もプロファイルの再設定が必要です。

上記の方法でプロファイルを削除し、再度「ドコモメール初期設定（プロファイル設定）」をすることで、ドコモメールの不具合は解消されます。

しかし、メール履歴はメッセージR/S以外は基本的に残りますが、まれに消えてしまう場合もあります。大切なメールは保存しておくようにしてください。

@マークの前に「.」がある場合

ドコモのメールアドレス（@docomo.ne.jp）の@マーク直前に、「.」（ピリオド）がある、もしくは、2個以上連続した「.」（ピリオド）がある場合、メールの送受信ができない場合があります。

メールアドレスを変更すると、メール履歴が削除されますのでご注意ください。

受信メールが遅れて届く場合

最後にiPhoneでドコモメールを使用していると、リアルタイムで受信されず、数時間後や翌日に受信することがあります。これは、現在でも改善されておらず私も困っています。仕事や頻繁にメールをしている方にはかなり不便ですよね。

しかし、「新着メールお知らせ設定」をすることで、上記画像のように全画面でメール受信したことを知らせてくれるので、リアルタイムで確認することができます。

新着メールお知らせ設定

1. ホーム画面から「Safari」をタップ。
2. ブックマークアイコンをタップし「My docomo（お客様サポート）」をタップ。
3. 設定（メール等）をタップして「メール設定（迷惑メール／SMS対策など）」をタップ。
4. spモードパスワードを入力して「確認」をタップ。
5. 「新着メールお知らせ設定」をタップ。

1. 「受け取る」を選択し、「確認する」をタップ「設定を確定する」をタップ。

以上、ドコモのiPhoneでドコモメールの設定、不具合が発生したときの対処方法になります。