【iPhone】iOS12.2へアップデート後、「電話アプリ」がフリーズする不具合の対処法！

最近、iOS12.2へアップデート後、電話アプリがフリーズしてしまう不具合が発生していますので、対処法を記載していきます。

主な事象としては、電話アプリを起動しても、フリーズして操作ができない。電話が掛けられない、画面をタップしても反応しない、電話アプリを起動すると画面が白くなる・・・など。ちなみに、着信には応答することができ、あくまで発信することができないようです。

今回の不具合は、アップデート後に発生していることから、次回のアップデートで改善されるでしょう。しかし、時期は未定のため、現在分かっている対処法をお試しください。

「電話アプリ」を起動するとフリーズする

今回の「電話アプリを起動しても、フリーズして操作ができない。」事象に関して、主な対処法は2つです。

ビジュアルボイスメールの設定変更

ビジュアルボイスメールとは、留守番電話サービスでお預かりした伝言メッセージがご利用のiPhoneに自動でダウンロードされ、好きな順番で再生できる機能です。

1. dメニューにアクセスし、「My docomo（お客様サポート）」をタップ。
2. 「設定（メール等）」をタップ。
3. 「通話・メール」の「ビジュアルボイスメール設定」をタップ。
4. ネットワーク暗証番号を入力し、「認証する」をタップ。
5. 「利用しない」を選択し、「確認する」をタップ。
6. 内容を確認し、「設定を確定する」をタップ。
7. 設定完了。

※ビジュアルボイスメールをオフにしても、留守番電話は使用できます。

すべての設定をリセットする方法

iPhoneの「設定」内で設定（変更）した内容がリセットされます。電話帳や写真、動画、アプリなどは消去されません。

くれぐれも「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択しないよう注意してください。こちらは端末初期化になりますので、データも全て消去されてしまいます。

1. ホーム画面から「設定」を選択
2. 「一般」を選択
3. 「リセット」を選択
4. 「すべての設定をリセット」を選択
5. リセット完了

まずは、「ビジュアルボイスメール」をオフにしてから、様子をみるといいでしょう。もし、改善されない場合は「すべての設定をリセット」をお試しください。